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Das Personal im Speisesaal und Medicalbereich sehr freundlich. Im Spa Bereich hatte man (als Deutscher) das Gefühl unerwünscht zu sein. Erst nach dem man mit Hilfe von "Alexandra" (kein Flyer auf Deutsch) sich Anwendungen geben lies, wurden die Damen etwas freundlicher. Das Hotel wirbt selbst im Internet bzw. Kuren & Wellness Katalog mit Anwendungen, welche gar nicht ausgeführt werden können (oder wollten nicht) sowie mit einer Eisgrotte, einem Kaltwasserbecken, Schlammsauna und einen Ruheraum im Saunabereich, den es gar nicht gibt.